Sie können Ihr GlucIQ-Konto in der App löschen oder per E-Mail über diese Seite. Die App heißt GluciQ: Diabetes Food Scanner und wird von AviyanLabs LLC veröffentlicht. Sie müssen sie weder neu installieren noch sich auf der Website anmelden.
Konto in der App löschen
- Öffnen Sie die GlucIQ-App und melden Sie sich an.
- Öffnen Sie Einstellungen.
- Öffnen Sie Konto & Sicherheit.
- Wählen Sie Konto löschen.
- Lesen Sie das Bestätigungsblatt und wählen Sie Konto löschen auf dem letzten Bestätigungsbildschirm erneut.
Die App arbeitet dann Schritt für Schritt. Sie bittet unser Backend, das Konto zu entfernen, und löscht die lokale Datenbank auf dem Gerät. Zuletzt meldet sie Sie von den Zahlungs- und Identitätsdiensten ab und führt Sie zurück zum Anmeldebildschirm.
Erreicht die App das Backend nicht, meldet sie den Fehler und lässt das Konto unangetastet. Versuchen Sie es später erneut oder nutzen Sie den Weg per E-Mail.
Konto per E-Mail löschen
Wenn Sie sich nicht anmelden können, etwa weil Sie das Gerät verloren haben oder nicht mehr über die E-Mail-Adresse des Kontos verfügen, schreiben Sie an [email protected].
Nutzen Sie genau diese Betreffzeile:
Account deletion request
Geben Sie an, soweit möglich:
- Die E-Mail-Adresse des GlucIQ-Kontos.
- Die von Ihnen verwendete Anmeldemethode: E-Mail und Passwort, Google oder Apple.
- Ihre App-Version oder den Beleg aus dem App Store, falls Sie ihn haben.
Stammt Ihre Anfrage nicht von der E-Mail-Adresse des Kontos, führen wir vor der Löschung eine Identitätsprüfung durch. Diese Prüfung schützt das Konto vor Dritten, die uns zur Löschung auffordern.
Wie es weitergeht
Die Fristen gelten für jede Anfrage.
- Wir bestätigen jede Löschanfrage innerhalb von zwei Werktagen.
- Wir schließen die Löschung innerhalb von 30 Tagen ab, nachdem wir bestätigt haben, dass die Anfrage vom Kontoinhaber stammt.
- Wir bestätigen die abgeschlossene Löschung per E-Mail, es sei denn, Sie bitten uns, Sie nicht zu kontaktieren.
Was wir löschen
Diese Daten verschwinden mit dem Konto.
| Daten | Inhalt |
|---|---|
| Kontodatensatz | Ihre Anmeldeidentität, Sitzungsdatensätze und die interne Konto-ID |
| Profil | Name, Geburtsdatum, Größe, Gewicht und Zielgewicht, Geschlecht, Land, Sprache, Diabetes-Typ, A1C-Werte, Einträge zu Medikamenten und Insulinregime |
| Gesundheitsdaten | Glukosewerte, manuelle Fingerstiche, aus CGM abgeleitete Werte, Insulinereignisse, aus einem verbundenen Dienst importierte Pumpen- und Therapieeinstellungen, Mahlzeiten und ihre Nährwertschätzungen, Gewichts- und Aktivitätsaggregate, Fastensitzungen, Notizen und während des Fastens erfasste Stimmungseinträge |
| Mahlzeitenbilder | Die Kopie Ihres Mahlzeitenfotos, die auf unseren Servern zur Analyse gespeichert ist |
| Verbindungs-Anmeldedaten | Die Token und gespeicherten Anmeldedaten für Ihre CGM-, Pumpen- und Glooko-Verbindungen |
| Push-Token | Das Geräte-Token, mit dem Benachrichtigungen an Sie zugestellt werden |
Was wir aufbewahren, und warum
Einige wenige Datensätze müssen die Löschung überdauern. Das Gesetz verlangt es, und wir behalten diese Datensätze nur für den genannten Zweck.
| Aufbewahrter Datensatz | Grund | Dauer |
|---|---|---|
| Abrechnungs- und Steuerunterlagen | Steuer- und Rechnungslegungsrecht verpflichtet uns, Nachweise über Transaktionen zu führen | Für den Zeitraum, den das anwendbare Steuerrecht verlangt, danach Löschung |
| Sicherheits- und Audit-Protokolle | Aufklärung von Missbrauch, Kontoübernahme und Betrug | Ein begrenzter, in unserer Sicherheitsrichtlinie festgelegter Zeitraum, danach Löschung |
| Datensätze unter Legal Hold | Ein Rechtsstreit, eine Vorladung (subpoena) oder eine regulatorische Anfrage | Bis der Legal Hold aufgehoben wird |
| Aggregierte oder de-identifizierte Daten | Statistiken, die sich nicht auf Sie zurückführen lassen | Keine Frist, da sie Sie nicht mehr identifizieren |
Belege für App-Store-Käufe liegen bei Apple oder Google. Das Löschen Ihres GlucIQ-Kontos löscht sie nicht. Die Datenschutzerklärung erläutert, wie Sie die Sache gegenüber dem jeweiligen Store vorbringen.
Das Backend entfernt das Konto sofort aus dem aktiven Dienst. Die Löschung der aufbewahrten Datensätze ist abgeschlossen, wenn die anwendbare Aufbewahrungsfrist endet. Diese Datensätze sind vom aktiven Dienst getrennt und werden für keinen anderen Zweck verwendet.
Kontolöschung kündigt kein Abonnement
Wenn Sie ein GlucIQ-Abonnement über den App Store oder Google Play gekauft haben, ist es ein separater Vertrag mit dem jeweiligen Store. Der Store ist Ihr Vertragspartner. Das Abonnement verlängert sich, bis Sie es dort kündigen.
- iPhone oder iPad: Öffnen Sie Einstellungen, tippen Sie auf Ihren Namen, tippen Sie auf Abonnements, wählen Sie GlucIQ und tippen Sie auf Abo kündigen. Apple stellt diese Seite auch unter apps.apple.com/account/subscriptions bereit.
- Android: Öffnen Sie den Google Play Store, tippen Sie auf Ihr Profilbild, tippen Sie auf Zahlungen & Abos, tippen Sie auf Abos, wählen Sie GlucIQ und tippen Sie auf Kündigen.
Eine Kündigung des Abonnements löscht Ihr Konto nicht, und eine Kontolöschung kündigt kein Abonnement. Die Abonnementbedingungen regeln Abrechnung, Verlängerung und Erstattungen vollständig.
Was auf Ihrem Gerät passiert
Ihre Gerätedaten liegen lokal. Das Löschen des Kontos und das Abmelden entfernen beide die lokale Datenbank, die die App auf dem Gerät führt. Diese Datenbank enthält Ihre Glukose-, Insulin-, Mahlzeiten-, Pumpen-, Fasten- und Profildaten. Das Abmelden entfernt außerdem das Sitzungstoken aus dem Schlüsselbund der Plattform.
Wenn Sie die App deinstallieren, werden die verbleibenden lokalen Kopien entfernt, einschließlich der auf dem Gerät gespeicherten Mahlzeitenfotos. Falls Ihr Geräte-Backup-Dienst App-Daten kopiert hat, etwa iCloud oder Google Backup, sind diese Kopien nicht unsere. Ihre Backup-Einstellungen regeln sie, und Sie können sie dort entfernen.
Exportieren Sie zuerst, wenn Sie eine Kopie möchten: Exportieren Sie Ihre Gerätedaten.
Was Sie statt Löschen tun können
Sie müssen nicht löschen.
- Exportieren Sie Ihre Gerätedaten. Öffnen Sie in der App Einstellungen, dann Datenschutz & Sicherheit, dann Gerätedaten exportieren. Damit speichern Sie eine Kopie der auf diesem Gerät gespeicherten Daten. Der Export ist eine lokale Datei, Sie erhalten sie also direkt.
- Bitten Sie uns, das Konto zu deaktivieren. Wenn Sie GlucIQ vorerst nicht nutzen, aber die Möglichkeit zur Rückkehr behalten möchten, schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff Account deactivation request. Die Deaktivierung beendet den Zugang sofort und behält den Kontodatensatz, sodass Sie uns später um Wiederherstellung des Zugangs bitten können. Bei der Deaktivierung werden keine Daten gelöscht.
- Schalten Sie Analyse und Benachrichtigungen aus. Wenn Sie wegen der Datenweitergabe oder der Nachrichten gehen, zeigt die Datenschutzerklärung, wie Sie beides ausschalten, ohne das Konto zu löschen.
Ihre Rechte
Löschung ist ein gesetzliches Recht. Wenn Sie im Europäischen Wirtschaftsraum, im Vereinigten Königreich oder in der Schweiz ansässig sind, setzt die Löschung Ihr Recht auf Löschung nach der Datenschutz-Grundverordnung um. Sind Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten ansässig, setzt sie Ihr Recht auf Löschung nach dem Datenschutzgesetz (Personal Data Protection Law) um. Die Datenschutzerklärung listet jedes Recht und den Weg zu seiner Ausübung.
Kontakt
Löschanfragen und Fragen zu dieser Seite richten Sie an [email protected]. Die Postanschrift lautet AviyanLabs LLC, 30 N Gould St, Ste N, Sheridan, WY, Vereinigte Staaten. Unternehmensangaben finden Sie im Impressum.